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当看到收入在持续不断地往上升涨的时候,不少人会不自觉地打心底里认为这是一桩好的事情。但是增长这么个事儿,速度的快和慢是一个方面,健不健康那又是另外一个方面。同样是一年翻倍增长,有的企业翻倍增长得让人感觉是实实在在、心里安稳的,有的企业翻倍增长得让人心里头没有个底儿。
那其中的差别究竟是在什么地方?就是去看增长是借助着什么来进行支撑的。要是增长所依靠的是不断地投放广告、投放补贴、进行投融资、投入人力,那么一旦外部的这些资源停止了,增长马上就会出现下降的情况。要是增长所依靠的是产品越来越能够解决问题、客户越来越愿意进行重复购买、经营效率越来越高,那么这样的增长就会自己发展起来。前面所说的那种是资源投入类型的,后面所说的这种是能力积累类型的,清楚自己属于哪一种,要比只是盯着增速的数字重要得多。

增长快,不等于增长好
判断增长质量,最该问的一个问题是:这个增长,能不能停得下来还继续?

依靠广告而获取来的用户,当广告一旦停止的时候,新增的用户数量如同断崖一般急剧下降。依靠补贴而得到的订单,当补贴一旦撤销的时候,订单量就会回落。依靠融资来支撑的扩张行为,当融资一旦断绝的时候,扩张的行动就会停止。依靠大客户而拉来的收入,当大客户一旦丢失的时候,收入就会塌下一块。这类种增长实际上是花钱所换来的,花了多少钱就会有多少的增长,不花钱的话就没有了。
反过来讲,由产品的能力、客户的质量以及经营的效率所支撑起来的增长是逐步积累而成的。产品变得越来越优良,那么客户就会自但是然地留存下来,复购的概率也会越来越高,收入自但是然地就上涨了。效率变得越来越高,在规模扩大的时候成本不会同步地增加。这样的一种增长不需要你持续性地往里面投入钱财,它自身能够形成循环。所以在判断增长好不好的时候,不要仅仅只去看速度,而是要去看它背后的驱动的因素到底是什么。
资源投入型增长:停下来就掉
资源投入类型的增长,最为明显突出的特征便在于极度地依赖于外部的各类资源。

想要带来新的客户就需要加大广告以及流量方面的投放。只有通过价格补贴才可以换来订单。依靠外部的融资来维持扩张的局面。依靠快速地扩充人员数量来扩大规模。依靠少数的几个大客户来拉动收入。这些手段本身并没有错误。在新业务起步、渠道建设、规模扩张的阶段,都得进行投入。问题是假如投入停止了,收入马上就会大幅地下滑,这就表明企业还没有形成能够自己运转的增长机制。
这样的一种增长状况是存在着危险性的。那这危险性并不在于当下增长得缓慢,而是在于不能够停止下来。得要如同骑自行车一般得不间断地去蹬踏才行。只要一旦停止下来,那车子就会倾倒下去。像这样的一种增长情况,从表面上看是显得很热闹的,可实际上却是非常脆弱的。
能力积累型增长:能自己滚起来
能力积累型的增长,其核心的特点就是增长在逐渐地形成自我的循环。并非是每多有一份收入,就一定要再多投入一份资源。

其来源乃是内部的。产品方面的能力得到增强,能够持续地去解决客户所存在的问题。客户的结构以及质量得到了改善,复购情况还有口碑都变得好了起来。主营业务的盈利变得更加扎实,不再是那种赔本去赚取吆喝的状况。经营活动所产生的现金,能够去支撑后续的扩张。经营的效率得到了提高,在规模扩大的时候组织并没有同步地变得沉重起来。这些能力的积累,使得增长拥有了内在的驱动力,外部的资源是起到锦上添花的作用,而不是起到雪中送炭的作用。
判断一个企业究竞是不是属于能力积累型的,存在一种简便的观察途径。倘若出现同样的收入实现增长的情况,它所需要追加的资源是越发地少,那么这就意味着它正在积累能力。要是所需要追加的资源是越发地多,那么也就意味着它还处于借助投入来获取增长的阶段。
用"投入撤减测试"判断你的增长靠什么
若想知道自身的增长借助的是什么,可开展一个思想实验,此实验被称作投入撤减测试。并非真的要停止投入,仅仅需要在心里问五个问题:

减少广告投放,新增客户会不会立刻大幅下降?取消价格补贴,客户还愿不愿意买?不再快速扩员,业务能不能靠流程和效率继续增长?失去最大的那个客户,收入结构会不会受严重冲击?外部融资放缓,经营现金够不够支撑正常扩张?
这此五个问题的答案,乃是对于你依赖外部资源程度的一回查验。你回答得越是不佳,便意味着你的增长越是稳固。你回答得越是轻易,那就显示出你的增长越是脆弱。检测到靠投入来维持的那一部分,就必须得思索一下怎么缓缓地把它转化成为能力。
别一棍子打死投放,关键看它能不能转成能力
存在一个误区需要予以避开:可千万不要仅仅因为某个业务采用了广告宣传、进行了融资活动又或者有大客户,就马上判定它的增长没有成效。
资源方面的投入本身并不就意味着是低质量的情况。在新业务、新渠道、新市场的开拓起始阶段,投入是必须得有的,甚至是应当有的。关键要关注两个要点:其一投入有没有换得利润、现金、客户留存这类实实在在的东西。其二投入有没有一步步转变成长期的能力。比如说广告方面的投放沉淀出了品牌认知,补贴用户当中有一部分转化成了忠实的客户,扩员的时候把流程还有工具也给建立起来。
用未来的潜积极解释长期以来没办法形成内部能力的投入,这是最为自我欺骗的一种说法。潜力是需要得以兑现的,而兑现的路径是得能够被看见的。要是已经投入了好几年,增长的引擎却还仅仅只是那个得不断加油的外部油箱,那么就必须得去正视问题。
回归到起始之处的话语:增长呈现出颇为迅速的态势,但却并不一定就是良好的增长。去审视增长的时候,可不能仅仅只是盯着那上升的曲线看,而是得关注曲线背后的驱动方面的因素。要是你正在开展经营分析工作,二狗 PPT 能够协助你把增长的结构进行拆分来看,上传营收、利润、现金、客户这类数据,运用图表来直观地展现增长是依靠什么来支撑着的。趋势采用折线图来呈现,对比采用柱状图来呈现,占比采用饼图来呈现,把资源投入和能力积累这两条线索一同来看。工具帮你把数据摆放得明明白白的,你的判断力运用在关键的地方,去辨别你当下的增长,到底是通过花钱换来的,还是慢慢地积攒出来的。
常见问题
- 增长快就一定好吗?
不一定。增长快可能依赖广告、补贴等外部资源,一旦停止就会下滑;而能力积累型增长靠产品、客户和效率,更可持续。
- 什么是资源投入型增长?
依赖广告、补贴、融资、扩员或大客户等外部资源驱动的增长,投入停止后增长会迅速下降,缺乏内在动力。
- 如何判断增长是资源投入型还是能力积累型?
可以用“投入撤减测试”:问自己减少广告、取消补贴、停止扩员、失去大客户或融资放缓后,增长是否还能持续。
- 资源投入型增长一定不好吗?
不一定。在新业务起步阶段需要投入,关键是看投入能否转化为品牌认知、客户忠诚或流程效率等长期能力。
- 能力积累型增长有什么特点?
增长来自产品能力、客户复购和经营效率,形成自我循环,不需要持续大量投入,外资源只起锦上添花作用。