述职报告，别写"我做了什么"，写成"我带来了什么"

在很多人的述职报告之中，充斥着负责、参与、协助这类词汇。负责了某一个项目，参与了某一个专项，协助了某一项工作。一眼望过去全都是动词，但是却没有一个具体的结果。看的人根本就不明白你很多负责、参与、协助到底有着什么样的成效，最后只能够有一个模糊的感觉：这个人好像挺忙碌的 。

述职之本质，并非是将你所做的事情一一罗列出来，而是要去证明你的工作给所在组织带来了如何的影响。仅仅只有行动而没有结果的话，那就只不过是流水账而已。行动紧接着结果，那样才能够称之为成果。把“我做了”变换成“我带来了”，这可是在述职报告当中最为关键的一个步骤。

"负责、参与、协助"堆满页面，等于什么都没说

“负责”“参与”“协助”这一些个词汇，在述职报告里头算是比较虚的表述。它们所讲的是你跟事情的关联，可不是事情的结果。负责某一个项目，那这个项目到底成没成功？参与某一个专项，那这个专项有没有得到落实？协助某一项工作，那这项工作有没有往前推进？这些个词汇压根就没有给出相应的答案。

所以，一份满是负责、参与、协助内容的述职，实际上就是一份任务的清单罢了，并非是成果的清单。看的人只能够知道你碰到了哪些事情，却没办法看出你把很多事情做成了什么样的状况。要把清单转变成为成果，那就得给每一件事情补上它所欠缺的那一半结果。

用 STAR 把一件事讲成一个闭环

那到底要怎么样才能够把一件事情给讲明白？存在着一种非常实用的结构，它叫做 STAR 。STAR 这四个字母分别所代表的就是情境、任务、行动、结果。

情境，就是那时候这件事情面临着个问题，有着个基本情况，有着个约束任务，目标是子，你的责任范畴是子，成功的标准是子。行动就是你自己主导、推动或者协同了哪些个关键动作。结果就是这件事情最后出现了个能够验证的变化。

将这四个步骤串联起来。一件事情就从一句干巴巴的关于负责某项目的表述，变为一个完整的闭环。当时是如何的情形，我要达成什么样的目标，我具体做了些什么，最后带来了什么样的结果。像这样的表述，别人才能够理解你的价值。很多人在述职的时候写得不好，不是没有干工作，而是没有把这个闭环讲述完整，特别是缺少结果那一个步骤。

结果要量化，但别只写百分比

谈到结果，有不少人会觉得那不过就是写个百分比罢了。效率提升了百分之四十确实是要比效率明显地提升更具有说服力，可是要是仅仅去写百分比，却不给出基数、周期以及口径的话，那么这个数字也就没有实际的意义。

成本降低了百分之三十，那是从什么样的数值降低到什么样的数值？是和哪个时间段进行对比？口径要怎么去计算？要是不把这些情况交代明白，那百分比就仅仅是一个孤零零的数字罢了，是经不起追问的。真正有让人信服的量化情况，得依靠几类证据。比如说规模方面，得去看看覆盖了多少客户、项目、流程；速度方面就像周期、响应时间、交付提前量这些；质量方面比如说错误率、返工率、一次通过率；经济结果方面，包含收入、成本、节约额；还有风险与能力方面，像避免损失、建立机制、沉淀标准这些。

量化并不就一定得硬去凑出百分比。有一些工作确实是没有那种好看的百分比，可是却存在着里程碑，有着覆盖范围，有机制得以落地，还有第三方反馈，这些也通通都是有效的证据。关键之处在于，可别拿一个没有明确口径的百分比去糊弄人。

加一层证据，让你的成果可复核

结果已经被阐释得清晰明了。还可以再进一步地去强化那么一层，这便就是证据。证据所指的就是结果能够被复核的那种状况：数据从什么地方获取而来的，统计的周期是子，对比的基准是子，有没有能够去查证的材料。

就比如说把交付周期从两周缩减到五天这件事情而言，那就得弄清楚这五天究竟是怎么进行统计的，是和上线之前去对比，还是和去年同期去对比，有没有系统方面的记录是可以去查询的。要是把这些都交代得明明白白的话，那么你的结果就从你自己所说的做了的情况变成了能够得到验证的事实。

许多人都会将这一层证据给忽略掉。但是在进行述职的时候，这恰恰是能够拉开差距之处。别人都在书写自己做了不少事，你要是能够写出自己所做这件事的数据来源是怎么样、周期是怎么样、对比基准是怎么样的，那么可信度就不一样。结果讲的是有什么样的变化，证据讲的是借助什么去相信这个变化。

归因要诚实，别把团队的都算自己头上

最后存在着那么一条，并且这一条是最为容易被人们所忽略掉的，那便是在进行归因的时候必须得做到诚实 。

在进行述职来阐述成果的时候，需要弄清楚哪些是属于你个人所做出的贡献，哪些是团队共同一起获取的成果，哪些是外部方面的因素。要是将一个团队所弄出来的成果，全部都算到自己的头上，短时间内看起来好像是挺有风光的样子，可是要是一旦被追问细节，那就会露出马脚了，反而会损害自己的可信度。

加班次数多并不就是价值的证明。加班仅仅是一个过程，并非是最终的结果。你得去讲讲所加的这些班解决了哪些个问题、带来了哪些个变化。要是把辛苦劳累当作功劳，那就是把力气用在了不对的地方。而真正有重要分量的述职，就是每一件事情都得有清晰明白的原因归属：在这件事情当中，我具体所做、起到关键作用的是哪一个步骤。

回到最初所说的那点：述职报告不要写成我做了什么，而要写成我带来了什么。运用STAR把每一件事情讲成一个闭环，把结果阐述清晰，把证据提供充足，把归因分辨明白，那么你的述职就会从一份任务清单，转变成为一份具有说服力的成果说明。要是你在做述职的PPT，二狗PPT能够帮你搭建结构。它支持上传你的工作材料，依照背景、举措、成效、数据、下一步的逻辑生成大纲，正好契合STAR的框架。你获取到大纲之后，把每一件事的行动和结果补充得充实，把证据和口径书写清楚。工具帮你搭建骨架，你的判断力运用在关键的地方，真正把我做了什么改成我带来了什么。