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6S,即整理,整顿,清扫,清洁,素养,安全,是制造业与服务业中最为广泛应用的现场管控方法。
培训的材料到处都是,六个S各自一页,配上图标以及定义,最终讲“推行要点”
此类材料存在问题:它阐释了六个词的含义,但是没有说明为什么大多数推行会出现失败的原因。
失败原因大致相同— —并非员工不晓得6S,而是没有人去负责,没有标准,不进行检查。

一、先讲失败,再讲方法
从定义起始的6S培训,听众就会觉得这个我听说过。
更为有效的开头是讲述一个真实的场景:实施了一段时期,标签贴上,地面画线,检查表发出来,半年以后恢复原来的样子。

然后问:为什么?
此问题能够构建共识,还能够引出后续所有的内容。
二、六个S,重点讲三个
在六个S中,前三个为动作,后四个为机制。
整理把不需要的清出去,整顿把需要定位置,清扫把脏的清除掉,这三个动作是员工学会的。
清洁把前三个转化成为制度以及标准,素养把标准转变成为习惯,安全把风险融入到日常检查之中— —这三者是机制,它们决定前三者能不能得以维持。

培训要是平均地进行时间分配,就会出现此类情况:把最简单的三个说得很细致,把最困难的三件事讲得很浅显。
而在实际推行过程中,失败均出现在后三个方面。
建议时间的分配情况:前三个总共是三成,后面三个合计是七成。
三、"清洁"这一环要讲透
清洁(部分版本叫做“规范”)是6S分水岭的地方。
它的本质是:把“整理整理清扫”的做法固定成为标准以及制度,让每一个人都能够照着去做。
具体要定三样东西:

什么物品该放在哪里,放多少,放怎么样。具体来看可以直接进行对照,比如“工具按照使用频率来划分,常用区域处于操作台的一米以内,不常见区域在货架的第二层及以上”
每一个区域,每一种物品,都需要有清晰的责任主体。没责任人的地方,肯定会混乱。
多久进行一次检查,谁去查,查什么,发现问题该怎么处理。
在三样当中,责任人很容易被忽略掉。而6S并非管理员的工作,而是每一个区域的使用者的事情。
四、"素养"要讲清怎么形成
素养这个环节最为抽象,说起来容易成为说教。
有效的说法是说机制,不说态度。
三个可用的机制:

第一,能视化。让“不符合规范”一眼就能看见。例如地面的画线,工具的影子板,区域的标识等等。看得见才能够管住。
二是日常化。将6S动作融入日常的流程之中,而非额外的行为。班前的五分钟进行整理,交接班时进行检查。
第三点,反馈。要查出问题得有人跟着进行,改好了得有反馈出来。三轮过后没有反馈检查。
在三个机制当中,可视化的效果最为明显,日常化的难度最大,反馈的容易被忽视。
五、安全为什么单独列一个S
部分版本将安全纳入其他项目,但是单独列出则更为合理。
由于安全性质存在差异,前五个S所管理的是秩序以及效率,而安全则是底线所在。

安全方面需要讲解的内容也不一样:不是“保持整洁”,而是去辨别风险点,设置防护,清楚应急。
在培训的材料当中,安全方面的建议提供给具体的场景:这个单位常见的风险点,相应的要求,发现异常的处理办法。
简单地说“注意安全”没有用处。
六、推行节奏
6S实施失败的常见原因是想要一次展开。
更可行的做法是分三步:
首先,选取一个区域当作样板。选取问题最为集中的那一个来达成效果。样板的价值在于证实可行,同时也为其他区域提供参照。

第二步复制到相同的区域。将样板的规范以及做法整合成为文件,一个一个地进行复制。
第三步是全面覆盖并且纳入考核的。前期不进行考核,原因是标准还在探索。
三步时长的跨度一般是三个月,长期的。
七、几个常见问题
问题一为六个S一同进行讲解,每个时长为十分钟。最终每一个都听懂了,没有哪一个能够落地。
问题二是只讲定义而不讲标准的。员工明白要进行整顿,却不清楚自身的工位应该是什么样子的。

问题三是没有责任。集体承担就等于没有人承担。
问题四是检查变成评比。查看的目的在于发现问题然后进行改正,要是变成扣分的排名员工就会隐藏着问题。
问题五是一阵风。经过三个月的推进,领导的关注度降低,慢慢恢复到原样。
八、材料怎么落地
6S的培训材料一般要反复使用,要在现场进行讲解。
二狗 PPT能够承接排版方面的工作:把六条S的定义,标准,责任人,推行节奏进行整理成为文字,然后粘贴到Word文档里面或者上传成为结构化的大纲;确定之后按照页匹配的版式来进行生成并且导出PPTX。培训用的材料一般是系列的,大纲确定之后能够反复使用。

适用于通用商务体系,官网的模板库的页面标注可用于述职,方案以及通用的商务场景。底色是干净的,适合用于现场投影的。模板的数量是持续变动的数据,挑选之前得以官网当下页面作为依据。
需要提及的是,本单位标准,责任分工以及检查表需与实际相符,工具仅负责排版工作。这类在现场进行管理的材料,如果标准写错就会直接引发执行方面的偏差。
九、判断标准
培训完成一个月之后,到现场走一走,看看三件事情:画线是否存在,物品是否归位,是否有人主动进行整理。

三件都存在,意味培训是有效的;仅有前两件存在则表明是依靠检查来维系的,还没有形成习惯的。
6S进行培训的意义,不是让人去记住六个字,而是让现场真实地发生变化。
常见问题
- 6S培训为什么容易失败?
常见原因不是员工不知道6S,而是没有责任人、没有标准、没有检查。培训若只讲六个词的定义,听众觉得听说过,现场却不会发生变化。
- 6S培训的时间应该怎么分配?
前三个S是员工要学的动作,后三个S是决定能否维持的机制。建议前三个合计约三成时间,清洁、素养、安全合计约七成,避免把最难的机制讲得太浅。
- 清洁这一环要讲清哪些内容?
要定三样东西:物品放哪里、放多少、放成什么样;每个区域和物品有清晰的责任主体;明确检查频次、检查人、检查内容和问题处理方式。
- 素养怎么讲才不说教?
讲机制而不是讲态度,可用三个机制:可视化让不符合规范一眼可见,日常化把6S融入班前和交接班流程,反馈则要求问题有人跟进、改好有回应。
- 6S推行节奏怎么安排?
不要一次全面展开,可先选问题最集中的区域做样板,再把样板规范整理成文件复制到相同区域,最后全面覆盖并纳入考核,前期标准还在探索时不宜过早考核。
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