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学生所开展的培训,很容易转变为“信息传递会”:这一学期有哪些活动,流程如何走,各个部门所做的事情,需要注意的事项。
**讲完大家点头,然后该怎么做还是怎么做。**
**因为"知道流程"和"会做"之间,差着一整段练习。**
**而培训的成败,就看这段练习有没有发生。**
这篇讲如何设计。

一、培训前先定:结束时他们要"会"什么
**这是最常被跳过的一步。**
**多数培训的目标是"把信息讲完",而"讲完"是不可检验的。**
**可检验的目标长这样:**
**"结束时,每个人能独立填完一份活动申请"**

**"结束时,每个部门能说出本部门在那个流程里的三个动作"**
**区别在于:前者无法检查,后者当场就能验。**
**建议:一场培训定一到两个可检验的目标,不要多。**
定完之后内容的取舍便有了标准— —和该目标没有关系,不进行阐述。
二、三类内容,比例要对
**培训内容通常有三类:**
第一类是信息。具体包含哪些活动,时间节点以及部门的分工。
**这类内容最多,但它最不需要"讲"。**
**因为信息可以发文档。** **花半小时念一遍通知,是最没效率的做法。**
第二类是流程。一件事情从开始到结束所经历的环节。

**这类内容需要讲,但重点是"卡点"。** **哪里最容易出错、哪里需要提前准备。**
第三类为判断。遇到某种状况该如何应对。
**这类内容最需要讲,也最少人讲。**
**合理比例:信息占两成(发文档为主),流程占四成,判断占四成。**
**而实际情况往往反过来:八成在念信息。**
三、"判断"部分怎么讲
**这是培训真正的价值所在。**
**做法:给出具体情境,让人做一次判断。**
**三种形式:**
**形式一:给情境,问怎么办。**
**"如果活动前一天场地被临时占用,第一步做什么?"**
**形式二:找错。**

**放一份填写有误的申请单,让人指出问题。**
**这种形式比讲解有效**——**因为它训练的是"发现问题"的能力。**
**形式三:角色扮演。**
**一个人当申请方、一个人当审核方,走一遍流程。**
**三种形式的共同点:都要求参与者"动手",而不只是"听"。**
**而动手才会暴露"以为会、其实不会"。**
四、练习时间必须留够
**这是最容易压缩的部分,也是最重要的部分。**
**一场一小时的培训,练习至少留二十分钟。**
**为什么?**

**因为听的过程是"顺"的**——**讲师讲得清楚,听众觉得懂了。**
**但真正做的时候,问题才会出来。**
**而问题出来的时候,如果讲师在旁边,可以当场纠正。** **如果散会后才出问题,就只能自己摸索。**
**所以练习不是"验收",是"训练"本身。**
五、结构怎么排
**建议五段,十到十五页:**
第一段是一到两页:这一回要你去做些什么。明确目标并且不进行铺垫。
第二段包含两到三页的整个流程。一幅流程图标注各个部门的所在位置。
第三段包含三到四页的关键环节以及卡点。哪里容易发生错误,如何避免。

**第四段(两到三页):情境判断。** 两三个具体情境,现场讨论。**这是主体。**
第五段是一到两页,会后要做的事情。清晰界定任务以及时间节点。
**篇幅上,第三四段应占一半以上。**
**如果一半篇幅在念通知,这场培训就不需要开。**
六、几个常见问题
**问题一:通篇是通知内容。**
**发文档更快,也更准确。**
**问题二:只讲流程,不讲卡点。**
“按照流程来走就行”— —但是实际行进的时候,大多都处于某一个环节。
**问题三:没有练习。**
**听完就走,回去还是不会。**

**问题四:目标不可检验。**
**"提高工作能力"——** 怎么知道提高了?
**问题五:信息太多,一次讲不完。**
**宁可分两次,也不要一次塞满。**
**问题六:会后没有跟进。**
**培训完就结束,行为不会变。**
七、材料怎么落地
**这类材料,图和表比文字有效。**
二狗 PPT具有输入内容,生成大纲以及生成PPT这三个步骤:将内容交付给现成文档,可直接上传文字或者只给主题,随后生成一份卡片型结构化的大纲,可进行检查,增删,拖拽以及改写操作,确认之后按照页匹配的版式进行生成,其输出具有可编辑,可导出的特性。

**流程和部门分工,用它的智能架构图工具生成最省事**——**泳道图特别适合"谁在什么环节做什么",交接点一眼可见。**
时间节点使用表格或者时间轴,和文字列表不一样。
它内部的模板按照方向划分成若干个系列,包含封面,目录,章节过渡,内容页这类页面的类型;模板系列具体的名称以及数量会跟着产品迭代来进行调整,在使用之前以官网那个模板库的页面为准。
八、两个提醒
**第一个提醒,涉及学生信息要谨慎。** **培训材料里如果举例用了真实的人和事,应当处理。** 尤其是负面例子——**当众举某个人的错,会让人不敢提问。**
第二个提示,制度性的内容得和现行的规定相符合。流程审批的权限,时间的要求,得按照学校或者组织的当下规定来。切勿在培训里“大概说一说”。涉密且敏感材料不可上传至在线工具进行处理,此步骤需在动手前进行判断;工具所生成的初稿,在正式使用之前的核对还得自己去把控。
如果你正在准备这场培训,建议先写一句话:**"散会之后,我希望他们能独立做成的第一件事是什么?"**
**写得出,培训就有了主轴;写不出来,那大概还是一场"通知宣读会"——只是多了几页幻灯片。**
常见问题
- 学生会培训会的目标应该怎么定?
把目标写成结束时能当场验证的行为,例如每个人能独立填完一份活动申请,或每个部门能说出本部门在流程里的三个动作,一场培训定一到两个即可。
- 培训内容中信息、流程、判断该怎么分配?
建议信息占两成、以发文档为主,流程占四成、重点讲卡点,判断占四成、用具体情境让人做判断,避免八成时间都在念通知。
- 培训里的练习时间要留多少?
一场一小时的培训,练习至少留二十分钟。听的过程容易觉得懂了,真正动手才会暴露问题,讲师在场可以当场纠正。
- 培训PPT的页面结构怎么排?
可分五段:目标、整体流程、关键环节与卡点、情境判断、会后任务,总十到十五页,其中流程卡点和情境判断应占一半以上篇幅。
- 培训结束后还需要做什么?
正文提醒会后要明确任务和时间节点并跟进,否则培训完就结束,行为不会改变;涉及学生信息举例时要谨慎处理。
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