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你有没有遇到过这样的情形:有人提出一个结论,你觉得不对,可是却又说不出来到底是哪里不对。比如说他说这个方案是可行的,你问他为可行,他就只是说就是可行。你说那数据存在问题,他就反问你哪儿存在问题,你就说感觉存在问题。像这样的对话,最后常常就没有后续。
有的时候没办法把事情说清楚,并非是由于嘴巴不灵活,而是仅仅给出了结论,却没有给出解释。结论到底是个模样,那可是得说说为会是这样以及是怎么得来的。单单抛出结论的人,就算说再多也会让人家听不明白、没法信任。真正懂得怎么表达的人,会把抽象的结论给拆开、展开,运用例子、类比还有场景的,让听的人真的能够懂。

只说结论不说为什么,等于没解释
在进行表达之际,人们时常会犯下的一个差错便是,将下结论看成是在开展解释。

此方案是可行的,那个方向是不对的,这个数据是有问题的,这些统统都是结论。结论自身并没有错误,但是它并没有阐述出为什么会是这样。听的人的不到其中的理由,只能够去选择相信或者是不相信,大多数的时候,他们就选择不相信。
那你得知道,表达一个判断是得要带着缘由的。就好比这个方案是可行的,是由于它成本是比较低的、周期是更为短的、风险是更加可控的。而那个方向是不对的,是因为它绕开了真正的问题。有了缘由结论才能够站得住脚,听的人才能清晰明了该不该跟着你走。
好说明的四个特征
一个较为优良的阐述,大体上具有四个方面的特性。

第一点,需要去阐释回答的含义以及之所以是这般的缘由。不单单是阐述是什么,还得把背后的缘由给讲清楚明白。第二点所举的例子得和观点直接相关联。举的例子得切实能够体现这个观点,不能够找一个只是稍有沾边却并不相关的。第三点场景以及细节得要能够让人能够感觉到。不要只是说效率提升很多,得要说原来得花费三天的工作,现在两个小时就做完了,这样子听的人就能够去想象出来。第四点复杂的概念得拆分成好懂的部分。碰到难懂的东西,拆分成几个简单的问题,就好懂了。
这四个要点的核心之所在是站在听闻之人的视角来进行考量。你自身心里清楚,并不代表着他人也会清楚。必须得将他人也给讲解得明明白白,这样才能够称得上是切实地把事情给阐述清晰了。
六种说明模式,照着用
说明自己不清楚该要如何去进行展开,不妨从那六种模式当中挑选挑选来看看。

定义式的说明方式,就是先有一个比较通俗的定义,然后再去讲讲它的边界到底是在哪里。场景式的说明方式,就是把那种抽象的问题放到真实的场景当中去,使得听的人能够有代入感。举例式的说明方式,就是用典型的例子来解释规则。类比式的说明方式,就是借助熟悉的东西来解释陌生的概念,比如说同一道数学题有不同的解法就能够用来解释同一任务有不同的路径。拆解式的说明方式,就是把复杂的问题分成好几个关键的动作,然后一步步地去讲解。对照式的说明方式,就是比较两种做法所产生的不同结果,一比较就清清楚楚。
这此六种模式,从本质而言,统统都是将抽象的事物予以具象化。选取一种模式,把结论放置其中,运用例子、场景或者类比来开展支撑,那么听的人就可以知道明白了。
说明的四条红线
说明有四条红线不能碰。

第一,不要用空泛的案例来证明结论。有人尝试过效果好,但是却没有说这个人到底是谁、是什么情况、好到什么样的程度,此等于是没有证明。第二不要让类比取代事实。类比是帮助理解的拐杖,并不是证据本身,不要把它当作……来代替真实的说明。第三不要堆砌无关的细节。细节得是为理解服务的,跟观点没有关系的细节堆砌得越多,就越会产生干扰。第四不要编造人物的经历、不要使用未经验证的数据。为了说明而编造例子,一旦被识破一次,你所有的话都得打折扣。
这四条红线的本质乃是诚实。其说明的意图是使听的人得以明白,而并非是要让听的人被你给弄糊涂。真实的事例、能够加以验证的数据,方才能够经受得住追问。
把复杂说简单,才是真本事
最后得说一说这么个事儿:把那复杂的东西弄成简单的模样,还有把那简单的东西弄成复杂的模样,前面那种情况要难得多。
有不少人将术语众多、概念深奥当作是专业。一开口便是一大堆的名词,仿佛别人听不懂就彰显自己很厉害似的。但是实际完全不是这样子的。真正的本领是把复杂的东西用谁都能够听得懂的话给讲清楚。能够跟行业之外的人把一个专业问题阐释明白,那就表明你真的懂了。只能够跟同行用术语来进行交流,那或许你仅仅是记住了名词罢了。

那所谓说明的最为高级的标准便是让很多外行之人也可以得以明白。你无需去降低内容的深度程度,不过得去寻得办法让那深度能够被感知得到。运用例子运用场景,运用类比,把那台阶一级一级地搭建起来,使得听的人自己朝着上行走。
回到最开始所说的情况:很多说不清晰明白的人,仅仅给出结论,却不给于解释。要把为何的情况给讲得明明白白,把抽象的东西转化成为具体的东西,把复杂的东西拆解成为简单的东西,这样子你的表达才会有让人信服的力量。做汇报也是这样的道理。你汇报这个月业绩增长了20%,仅仅说这一句话,领导是没有什么感觉的。你补充上主要是华东区的三款新品上市所带动的,其中A款贡献了12个百分点,领导一下子就明白了。二狗PPT能够帮你把数据、图表、对比给摆列出来,准备好解释的材料。可是怎么把一个结论展开来讲得清晰明白,用什么样的例子让领导真正地懂,这是你自己的事情。工具帮你准备材料,说明白的功夫得用在关键的地方,把结论给展开,把为什么的情况给讲透彻。
常见问题
- 为什么只说结论不说原因,别人会听不懂?
结论本身没有错误,但缺少背后的理由,听众只能选择相信或不相信,多数情况下会选择不相信。
- 好的说明应该具备哪些特征?
需要解释原因、举直接相关的例子、用可感的场景和细节、将复杂概念拆解成易懂部分,核心是站在听众角度思考。
- 有哪些常用的说明模式?
包括定义式、场景式、举例式、类比式、拆解式和对照式,本质都是将抽象事物具象化。
- 说明时有哪些红线不能碰?
不要用空泛案例、不要让类比取代事实、不要堆砌无关细节、不要编造经历或使用未验证数据。
- 如何把复杂内容讲简单?
用例子、场景和类比搭建台阶,让外行也能理解,这才是真本事,而非堆砌术语。
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