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流程图呈现出简易的状态:开始,方框,箭头,结束。
**但真正难的是"判断"这一层。**
**因为没有判断的流程图,只是"步骤清单"——它说明"按顺序做",但说明不了"遇到不同情况怎么办"。**
**而实际工作里,卡住人的从来不是顺序,是"什么情况下该走哪条路"。**
这篇讲解判断点的写法。

一、流程图的三类要素
**任何流程图,只有三类要素。**
**要素一:起止。**
**从哪里开始、到哪里结束。**
**注意:起点要写"触发条件",不是"开始"。**
**"收到申请"比"开始"具体。**
**要素二:动作。**

**做了什么。**
**写法:动词开头。** **"审核材料"比"材料审核"更能体现"谁做了什么"。**
**要素三:判断。**
**在某个条件下,走不同路径。**
**写法:菱形(或明显的分支标记)+ 一句问句式的条件。**
**三类里,第三类决定图的可用性。**
**而"只画方框不画判断"是最常见的缺陷**——**它把一张流程图,画成了一条直线。**
二、判断点要写"条件",不写"步骤"
**错误写法:**
**"审核" → 通过 → 下一步。**
**这里"审核"被当成一个动作,但它其实是一个判断。**
**正确写法:**
**"审核材料" → 判断"材料是否齐全" → 齐 → 下一步;不齐 → 退回补充。**

**差别在哪?**
**前者只画了"顺利的情况";后者画了"两条路"。**
**而退回补充,往往才是真实工作里更常发生的那条路。**
**一个检验:这张图里,有没有"往回走"的箭头?**
**没有,说明你可能漏了异常路径。**
三、判断点常见的三种遗漏
**遗漏一:只画主路径。**
**"顺利情况"画得很清楚,出问题的情况没画。**
**遗漏二:判断条件是模糊的。**
**"判断是否符合要求"——** **什么叫"符合"?谁来判断?**
**写法:条件要可观察。** **"材料是否齐全(缺项清单见某处)"比"是否符合要求"具体。**

**遗漏三:多个判断混成一个。**
**"判断是否可以继续"——** **这一句里可能包含三个条件。**
**应该拆成三个菱形,逐个判断。**
**三种遗漏,第二种最影响使用。**
**因为条件模糊,看图的人无法执行。**
四、谁来画:泳道图什么时候该用
**如果流程跨多个角色,用泳道图。**
**泳道图的样子:每个角色一条横向(或纵向)的"道",流程在道之间流转。**
**它的价值是"一眼看出交接点"。**
**而交接点,正是流程里最容易出问题的地方。**
**什么时候必须用泳道:**
**流程涉及三个以上角色。**

**需要说明"谁在什么时候接手"。**
**要分析"哪里在等"。**
**什么时候可以用普通流程图:**
**单角色内的步骤。**
**只讲顺序,不讲分工。**
**一个判断:这张图里如果出现"交付给某人",就该考虑泳道图。**
五、图的"排布"三条规则
**规则一:主方向统一。**
**从左到右,或从上到下。** **不要来回折。**
**规则二:判断的分支要"对齐"。**
**同一条路径上的多个判断,尽量排在同一水平(或垂直)线上。**

**这样读者能"顺着一条线"看完一条完整路径。**
**规则三:交叉线要少。**
**线一交叉,图就难读。** **如果交叉很多,说明结构需要调整——** **或者该拆成两张图。**
**三条里,第三条最实用。**
**一张图如果能做到"零交叉",通常就够清楚了。**
六、几个常见问题
**问题一:没有判断,只有方框。**
**变成了步骤清单。**
**问题二:只画顺利路径。**
**异常情况没体现。**
**问题三:判断条件模糊。**
“是否符合规定”— —无法施行。

**问题四:多个条件混在一个菱形里。**
**读者无法判断该看哪一条。**
**问题五:跨角色却不用泳道。**
**看不出交接点。**
**问题六:一张图塞二十个节点。**
**看不清,也讲不完。** **该拆图。**
七、材料怎么落地
**这类图,工具能帮你生成,但结构要想清。**
二狗 PPT具有输入内容,生成大纲以及生成PPT这三个步骤:将内容交付给现成文档,可直接上传文字或者只给主题,随后生成一份卡片型结构化的大纲,可进行检查,增删,拖拽以及改写操作,确认之后按照页匹配的版式进行生成,其输出具有可编辑,可导出的特性。
**它的智能架构图工具可以用自然语言生成流程图、泳道图**——**描述时把"判断条件"和"两条分支"都说清楚,生成出来的图才有判断点。**
**如果只描述"先做什么再做什么",生成出来就是一条直线。**
**导出后可以继续编辑。** **建议生成后逐项检查:判断点有没有、异常路径有没有。**
它内部的模板按照方向划分成若干个系列,包含封面,目录,章节过渡,内容页这类页面的类型;模板系列具体的名称以及数量会跟着产品迭代来进行调整,在使用之前以官网那个模板库的页面为准。
八、两个提醒
首先需要提醒的是,流程图当中的角色得进行泛化。当涉及到具体的部门名,岗位名,人名的时候,对外的材料需要进行处理。使用“某岗位”“某环节”更为安全,并且更具普遍适用性。
第二个需要提及的是,流程图并不能够取代制度方面的文件。图是“怎么去理解”,制度是“如何去执行”两者不可互相取代— —正式施行仍需依照成文规定进行。涉密且敏感的内在流程不可上传至在线工具进行处理,此步骤需在动手前进行判断;工具所生成的初稿,在正式使用之前的核对还得自己去把控。
如果你正在画一张流程图,建议做一个检查:**数一数这张图里有几个菱形。**
**零个——那它只是步骤清单;一个——那大概只覆盖了最常见的情况;三个以上,且都有明确的条件——** **那这张图,才真的能用来处理"遇到不同情况怎么办"。**
常见问题
- 为什么流程图里必须有判断点?
没有判断的流程图只是步骤清单,只能说明按顺序做,说明不了遇到不同情况怎么办;而实际工作中卡住人的往往是什么情况下该走哪条路。
- 判断点应该怎么写才清楚?
判断要写条件而不是步骤,条件要可观察,例如写材料是否齐全,而不是写是否符合要求;一个菱形里只放一个条件,多个条件应拆成多个判断。
- 怎么检查流程图有没有漏掉异常路径?
可以看图中是否存在往回走的箭头,如果没有,说明可能只画了顺利路径,退回补充这类更常发生的情况没有体现。
- 什么时候该用泳道图?
流程涉及三个以上角色、需要说明谁在什么时候接手、或要分析哪里在等时,应使用泳道图;单角色内只讲顺序的步骤可用普通流程图。
- 流程图排布有哪些规则?
主方向统一,从左到右或从上到下不要来回折;同一路径上的多个判断尽量对齐;交叉线要少,交叉很多说明结构需要调整或该拆成两张图。
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