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在职场当中，述职对于不少人来讲是一年里头挺叫人发难的写作相关的事情。不是没有东西可以去书写，而是不晓得应该怎么去进行书写。那最为常见的做法就是把这一年的工作一桩一桩地罗列出来，我负责了这个项目，我参与了那一个活动，我协助了某一个部门。罗列完毕之后，领导看了，不清晰你究竟有多么大的价值。
述职可不能仅仅仅仅只是停留在说一说自己都做了些，得要去形成背景、目标、个人行动、业务结果、证据、口径这样的闭环，得要去证明工作对于组织会有样的影响。你是做了挺多事儿，可是领导所在意的是你做这些个事儿所带来的样的变化。
别写"做了什么"，要写"带来了什么"
我承担了华东区域客户拓展相关的工作事宜。我有参与XX系统上线的相关工作情况。我协助财务部开展预算编制方面的工作。以上这些仅仅是工作方面的清单内容，而不是工作所取得的成果。
工作清单告诉领导"你做了什么"，但没告诉领导"你做这些事带来了什么价值"。华东区客户拓展，拓展了多少？带来了多少收入？XX 系统上线，上线后效率提升了多少？预算编制，预算偏差率降低了吗？
要是将所做的很多部分替换成所带来的很多部分，那么你的述职便从仅仅是罗列工作清单变化成为展现成果的证据。
STAR-E：成果证据链的六步框架
述职的相关材料，可以运用 STAR - E 这样的框架来进行组织。STAR 指的就是情境、任务、行动、结果，再加上一个 E 就是证据。
情境之中，彼时的业务问题是何种状况、基线处于如何的情形、约束又有哪些内容。任务当中目标究竟是什么、责任边界为哪般、成功标准是模样。行动之处本人所主导、推动或者协同的关键动作都有哪些。结果之域收入产生了如何的变动、成本发生了如何的改变、效率出现了如何的状况、质量呈现了如何的态势、风险存在了如何的情形、客户或者组织能力有着如何的变化。证据之面数据来源是渠道、统计周期是何时段、对比基准是何标准、可复核材料是何内容。
在走完了六个步骤之后，你的述职便会成为有着背景情况、有着目标指向、有着动作开展、有着结果呈现、有着证据支撑的完整的闭环状态。
五类证据，让你的成果站得住脚
有相当多的人在进行述职的时候声称效率明显地得到了提升，成本大幅度地实现了降低。但是这样的表述是没有证据支撑的，所以领导是不会相信的。
量化并非就是硬要去写成百分比形式。存在着五类证据是可以加以运用的。第一类就是规模，比如说涵盖了多少客户、项目、流程或者团队等等情况。第二类是速度，像是周期、响应时间、交付提前量这类的。第三类是质量，例如错误率、返工率、投诉率、一次通过率这些方面。第四类是经济结果，包含收入、成本、节约额、预算偏差等等。第五类是风险与能力，包括避免损失、建立机制、沉淀标准、培养人员这些内容。
五类证据，每一个类别都可以让领导予以相信。但是需要留意的是：证据必须是能够进行复核的，不可以随意地进行编造。团队所取得的成果不可以全部都算作是个人的成果。要是没有可靠的数据的话，是可以运用里程碑、采用范围、机制落地以及第三方反馈这些方面的内容的，不过是需要说明证据的强弱程度的。
归因边界：区分个人贡献和团队成果
在进行述职的过程当中存在着一个较为常见的状况，那便是将团队所获取到的各项成果全部都当作是自己个人的功劳。
在一个公司当中，很难去说某一个成果就完完全全是某一个人的功劳。所以在进行述职的时候，就需要去区分个人所做出的贡献、团队的共同成果以及外部的因素。要是对于功劳的归属原因界定不清楚的话，领导就会觉得你是在夸大（自己的功劳）；要是对于功劳的归属原因界定清楚了，那领导反而会更加信任你。
我在XX项目之中主导了需求分析这一项工作。我和我的团队一块儿完成了系统的上线。系统上线之后，订单处理的效率就提升了30%。我所负责的需求分析那个模块，让错误率降低了15%。这样子既提及了团队的成果，又说到了我个人的贡献，明明白白的而且还让人觉得可信。
别把"加班很多"当成果
有非常多的人在进行述职的时候会讲这个项目是比较复杂的，自己花费了不少的时间去加班。但是加班并不能够算作是成果，解决问题才是最为关键的地方 。
加班加了好一些，那或许是你效率不怎么好，或者项目的资源不够充足。领导不会由于你加班多就给你好的分数，他关心的是你加班解决了什么样的问题、搞出了什么样的结果。所以把加班很多这种情况换成在某一个周期之内完成了某一个交付，而且还比预期提前了几天，那才更加有说服力。
回到最开始所说的那句话，述职可不单单是写写自己都做了些，得写写带来了哪些个改变。要用 STAR - E 框架来组织材料，要用五类证据去支撑结果，得清晰地把个人贡献和团队成果区分开来，做到这些个，你的述职才能够从工作清单转变成为成果证据链。你做述职 PPT 的时候也是这么个道理，可别放上一页全年工作内容的列表，得放上一个 STAR 故事、一组证据、一个结论的专题页。二狗 PPT 能够帮你把 STAR 框架、成果数据、对比分析这些页面排列成从背景到结果的述职节奏，不过你的关键动作到底是，结果有多有说服力，那可是你的价值判断。工具能够帮你把述职排得清楚些，但是价值这方面的功夫可就在你自己身上。
常见问题
- 述职报告中最常见的错误是什么？
最常见的错误是只罗列工作清单，如“我负责了XX项目”，而没有说明这些工作带来了什么具体改变或价值。
- STAR-E框架中的E代表什么？
E代表证据（Evidence），即支撑结果的数据来源、统计周期、对比基准和可复核材料，让成果站得住脚。
- 述职时如何区分个人贡献和团队成果？
明确说明自己在团队中的具体角色和主导动作，例如“我主导了需求分析，使错误率降低15%”，同时承认团队共同成果。
- 没有量化数据时如何证明成果？
可以使用里程碑、项目范围、机制落地、第三方反馈等非量化证据，但需说明证据的强弱程度。
- 加班多能作为述职成果吗？
不能。加班本身不是成果，领导关心的是加班解决了什么问题、带来了什么结果，应强调交付的提前量或问题解决。