qc七大手法培训资料ppt：七种工具各有适用场合，别平均分配

QC七种手段是质量管控的基础性工具，分别是检查表，层别法，柏拉图，因果图，散布图，直方图，管制图等。

最为常见的培训材料是七种各自讲一页，并且各自配有一个定义以及一个示例的。

经过八个单元的讲解，学员已经记住七个名称，可是遇到实际的问题仍然不知道该采用哪一个。

问题所在是：工具的意义不在于知道存在它，而在于明白什么时候使用它。

一、先讲适用场合，再讲工具

七类工具按照用途可以划分成为三类。

第一类是用于“找问题”的检查表以及层别法的。用来收集并且整理数据的作用是把混乱的状况转变成为有结构的资料。

第二类是用于寻找原因的图。柏拉图，因果图，散布图相关的。作用是在许多可能之中定位的关键原因。

第三类是用于“看状态”的直方图以及管制图的。作用在于判定过程是否稳定，有没有异常情况。

三类的运用顺序，一般就是问题化解的实际步骤：先收集，再进行定位，最后进行监控。

按照这个顺序来组织培训材料，比按照工具编号的顺序要有效很多。

二、六种工具的一句话用途

用于“我该看些什么”的检查表。

层别法是把数据按照来源来分开（人，机，料，法，环，时间，班次），查看差别在哪里。用于“问题出现在哪一组”

柏拉图把问题按照频次来进行排序，去找出占比比较高的那么几项。用来“先解决哪一个”

把可能出现的原因按照类别来梳理成为树状的因果图。

散布的图：看这两个变量有没有同步的变化情况。

直方图是用来查看数据分布的形态。用来判断过程是否正常。

管制图按照时间顺序绘制数据，标注控制的界限。用来检测当下是否存在异常情况。

七句话每一句都对应着一个具体的问题。在培训的时候讲清楚这个对应的关系，对定义有好处。

三、最容易用错的两个

柏拉图以及因果图是七类工具当中用得最多并且最容易出错的。

柏拉图使用错误的典型情况：把所有的问题按照数量来进行排序，之后从第一位开始进行解决。

问题所在是：柏拉图所指的是寻找贡献最为突出的少数，而不是按照大小来进行排列。要是前面几项累计所占的比例不高，比如前面的十项加在一起才占六成，那就意味着问题比较分散，不太适合用来看重点。

还有一个前提情况：柏拉图得按照同一种分类的维度去进行。混合分类有的按照类型，有的依照部门来进行排序是没有意义的。

因果图使用错误的典型情况：画得很齐全，五M和E每一个分支都排满了，可是最后没有得出结论。

因果图具有“穷举可能的原因”这一功能，它的后续需要去验证哪些个是真正原因，如何来验证。

要是培训只讲如何画画，不讲验证学员画完之后就停下来了。

四、一张选择表

培训的材料最后得给出一张选择的表格，让学员碰到问题的时候能够查看。

表格的呈现情况：左边是“你所遇到的状况”，右边是所运用的工具。

情况示例：

想知道问题集中在哪个类别 → 层别法

想知道哪几个问题最该先解决 → 柏拉图

想列出所有可能的原因 → 因果图

想确认某个原因是否成立 → 散布图或者对比试验

想判断过程稳不稳定 → 管制图

想看数据是否正常分布 → 直方图

想系统地收集现场信息 → 检查表

七行，清晰明了。这张表格乃培训材料中最为实用之一页。

五、工具和数据的关系

七种手段全都依赖于数据。因此在培训当中需要讲述数据从哪里来、如何保证可信的事情。

三个关键点。

首先，数据来源得相互一致。同样的问题，这一回从A系统去取，下一回回从B系统来取，所得到的图不能够相比。

其二，样本数量得够。对于直方图以及管制图有着样本量的要求。样本太少所形成的图形没什么意义。

第三计量型与计数型需要区分开来。不同数据型态所采用的工具以及算法存在差异。

如果这三点不明确，学员所制作的图会很美观，但是结论不可靠。

六、培训怎么设计练习

此类工具的培训，仅讲不练无效。

给出一个真实质量问题脱敏的建议，让学员依照“收集，定位，验证”的顺序来进行一遍，使用三到四类工具。

关键之处在于要让学员去领会“为什么选择这个工具”，而不是去用一遍该工具。

练习之后的讲解比练习自身更为关键。由于工具运用得是否恰当，通常在讨论时才会出现。

七、材料怎么落地

培训所使用的材料有柏拉图，直方图，管制图，因果图等。

二狗 PPT能够承接排版方面的工作：将七种工具用途，示例，选择表整合成文字，进行粘贴或者上传到Word文档当中，系统产生结构化的大纲；确定之后按照页匹配的版式进行生成，之后选择模板导出PPTX。培训的材料结构是稳定的，能够反复地使用。

图表制作的建议是：柏拉图能够使用组合图柱状加上累计折线，直方图以及管制图得专门进行绘制，需要用专业的工具或者经过表格改造之后插入进去。

数据存储于Excel之中，可借助智能图表向xlsx进行上传，进而产生柱状图或折线图，随后导出SVG并将其导出。

需要提及的是，培训示例所采用的数据需为真实或合理的数，编造的数据会使学员领会错误判断的准则。工具仅承担排版的职责。

八、判断标准

培训完成一个月之后，向学员询问：上次遭遇质量问题时，你最先思考运用何种工具。

能够说出具体工具以及理由的培训是有效的；只能说“知道七大手法”，说明的是知识而非方法。

QC七个手法培训所具有的价值，并非在于让人铭记七个名称，而是在遇到问题的时候能够挑选出其中一个。