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在培训助理的岗位当中,工作的内容是细致的:场地的预定,物料的准备,通知的发放,签到的统计,茶歇的安排,培训记录的整理,反馈的收集。
这些事情单独来看都不算大,但是任何一个出现问题的话,培训的效果就会打折— —没调试好的投影仪全场等了十分钟;没有签到表漏人的培训记录没有完整;设计不合理的反馈问卷,收集到的全是无效的数据。
进行培训助理工作的汇报或者转正述职的时候,难点在于:如何把很多看似谁都能够做的事情说成专业的能力。

一、把工作分成三类,别按时间流水账
流水账型的写法是依照时间:这一周做了哪些事情,下一周去做什么事情。听这类内容的人很难产生印象。
更有效的分法是按性质:
第一类属于保障类,让培训能够顺利开展的事情。场地设备物料,通知,签到。此类工作具有“不出问题”的价值,在出现问题的时候才被察觉到。

第二类为数据类,培训过程所产生的记载。签到率,完成率,考核成绩,反馈评分等。此类工作具有让培训能够追溯的价值。
第三类属于改进类:依据数据所进行的优化。例如发现某一类课程的缺席率比较高,对通知方式进行调整;察觉到反馈问卷的题目过于宽泛,重新设定了维度情况。
三类当中,第三类是最能够彰显专业性的,因为它证实你不只是在执行而且还在进行判断。
汇报的时候三种类别的比例能够按照1比1比例来进行划分,或者让第三类更多一些。仅仅第一类进行汇报,就好像勤杂工一样。
二、保障类工作,用"边界"来讲
保障类的工作不好说,因为做得不好就是没出事。
有效的说法是阐述边界以及预案:该岗位承担哪些步骤,哪些需要他人协同配合,出现异常情况时如何应对。

场地进行对接:用来确认场地,设备,容量,确定前面是否使用同一间,时间有冲突情况;设备进行调试到投影,音响,网络;当天设备出现故障的备用方案。
此讲法将“我做了许多杂事”转化为“我构建起一套保障的流程”的不同之处在于,前者能够交接并且可以复用。
预案特别值得去写。列举出三到五种常见的异常以及相应的处理情况:投影没有信号,签到的人数超过预期,讲师迟到,茶歇的数量不够。每个要写清处理的动作。此类内容最能够说明你想要在前边。
三、数据类工作,用"能回答什么问题"来讲
培训方面的数据容易堆砌成表格:有多少人参与,多少课时以及多少张问卷。
但数据自身并非成果,能够回应何种问题才是关键所在。
例如签到的数据能够回答:哪一类课程的参与程度高,哪一部门参与的程度不足,哪个时间段的出席率较低。这些回答直接关系到下次培训的安排情况。

举例而言反馈数据可回应:讲师讲解是否清晰,内容难易程度是否恰当,时间规划是否合理,场地是否对体验产生影响。
讲解数据的时候,建议是一页一页地给出结论,不是一堆一堆的数字。写“某类课程的出席率连三次都低于六成”,主要是因为通知开课的间隔不到两天”,比写“平均出席的比率78 %”要好得多。
数据的口径需要明确:签到率是如何计算的,问卷的回收率是多少,评分采用几分制。要是不写数据就没有办法进行对比。
四、改进类工作,写清"改了之后怎样"
改进类是最能展现能力的,写法上得闭环。
结构包含:察觉到什么问题,判断原因,进行什么调整,结果是如何的。

举例来看某类培训的缺席率比较高,查看数据能够知道通知大多是在开课前的一天才发布;判定是时间过长导致日程出现冲突;调整成提前五天去发布第一轮的通知,前一天发布提醒;下次同类的培训出席的比率明显提高。
在此结构中,第三至第四步是至关重要的环节。仅说“优化通知方式”毫无说服力,需说明改动内容及所察觉的变动。
要是改进还没有结果,那就如实写“调整已经在某月开始实施,效果需要观察”
五、材料怎么落地
在培训助理汇报材料里,图不多却结构要清晰— —因为此类内容本就琐碎,全依靠结构来支撑。

二狗 PPT能够承接排版方面的工作:将三类工作梳理成为文字,进行粘贴或者上传文档的操作,系统产生结构化的大纲;于卡片式的编辑器当中调整章节并且把改进类放在前面;确认之后按照页匹配的版式进行生成导出PPTX
需要提醒的范围:培训的数据,签到的记录,反馈的评分得和实际的台账相符合;关于参训人员的个人信息,公开的材料得脱敏。工具只用来排版。
六、判断标准
材料已经讲完,听的人提出问题:此人已经离世,培训能否按时开展。
若答案为“不能,许多事仅有他清楚”,则表明材料阐释价值,但未明确可交接性,因此最好补充一份流程方面的清单。

要是答案是“能,但是他会更顺畅”,那就意味你既构建了流程,又提供了超过一半价值。
在培训助理工作当中,专业程度不在于做了多少事情,而在于能否让培训事情稳定地进行,并且每一次比上一次要好一些。把这两个层面进行阐述,琐碎的事情就有了份量。
常见问题
- 培训助理的工作汇报为什么不能按时间流水账写?
按时间罗列每周做了什么,听的人很难产生印象。更有效的是按性质分成保障类、数据类和改进类,其中改进类最能体现专业判断。
- 保障类工作怎么讲才不显得像杂事?
用边界和预案来讲:说明自己承担哪些步骤、哪些需要他人配合、异常时如何应对,并列出三到五种常见异常的处理动作,体现流程可交接、可复用。
- 培训数据应该怎么呈现?
不要堆砌数字,而要说明数据能回答什么问题,比如哪类课程参与度高、哪个时间段出席率低,并写清签到率、回收率、评分制等口径。
- 改进类工作怎么写才有说服力?
按发现问题、判断原因、做出调整、结果如何的闭环来写,重点说清改了什么以及观察到的变化;若效果未出,可如实说明仍在观察。
- 怎么判断汇报材料是否讲清了价值?
可以设想提问:如果此人不在,培训能否按时开展。若答案是不能,说明可交接性不足,需要补充流程清单;若能但会更顺畅,说明流程与价值都已体现。
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