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存在这么一种类型的下属,其工作开展得还算可以,可是领导就是不放心,隔三差五就非得去问那事情进展到了什么样的程度。还有另外一种类型的下属,平日里话语不是很多,但是领导对他所做的事情很放心,从来不会怎么去问。区别并不在于能力方面,而就是在于汇报情况存在不一样的地方。
向上汇报的核心之处,并非是去炫耀你自己有多么的劳累,也不是把 PPT 弄的特别的好看。而是应当持续地给领导提供具有确定性的信息,让他随时都能够明白事情当下处于什么样的状态、有没有风险、接下来应该去怎么做。你所提供的确定性越多,领导就越是不用老是去追问,那么你也就越是能够获取到自主的空间以及资源方面的支持。要是你越是不发出声响,领导就越是得不断地进行问、检查、干预。

向上汇报的核心,是降低领导的不确定性
领导对于你所负责的事务是要肩负起目标、资源、风险这三个方面的责任的。倘若他长时间没有看到项目的状况,那么他就没有办法去判别这件事情是否能够进行把控,如此一来他只能够采用最为笨拙的办法,不断地去进行追问以及对过程加以干预。这不但使得他耗费精力,同时也使得你耗费精力。

那良好的汇报,得要让领导在最短的时间之内能够回答几个问题。比如说事情现在是什么样的状态、已经获取了什么样的结果、有哪些重要的风险、问题出在什么地方、有哪些可以选择的方案、你建议采用哪一个、下一步是谁在什么时候做什么。把这几个问题说清楚了,领导心里面就有底,他就不需要再追着你问。
用三种叙述结构,把话说清楚
在进行汇报的时候最为容易出现的问题便是想到什么就说什么,一大堆的细节全部堆砌在一起,使得领导听得一头雾水、不明就里。那么解决的办法是什么,就是采用一个清晰的叙述结构。常见的有三种类型。

第一种乃是时间维度上的叙述情况。其适宜于进度同步以及应对突发事件这类情形。过去所发生的是些什么事情,当下正处于什么样的状态,未来预计将会如何发展,接下来的节点打算去做些什么事情。第二种属于因果维度上的叙述状况。它适宜于复盘以及方案决策这类状况。现象究竟是如何的,关键的原因究竟是子,有哪些可供选择的方案,各自所具有的收益以及风险究竟是子,你所推荐的是哪一个以及理由究竟是子。第三种为结构维度上的叙述情形。它适宜于信息比较多、需要进行分类的情况。先确定分类的维度,然后依照不同的类别分别给出判断。
三种结构并非是让你去死记硬背模板,而是要你在开口讲话之前就必须得把事情想清楚:这一回的汇报究竟要用哪一条线索来把相关信息串联起来。只有把信息串联得清晰明了,才可以使得领导能够听得清楚明白。
把问题变成选择题,别让领导从头分析
有不少人存在这样汇报问题的习惯:将难题摆到领导跟前,随后就等着领导从头去进行分析。这就等于是又把思考的事情再度抛给领导。那领导肯定会觉得劳累,而且还会觉得这个人没有自己的主见。
更为优良的办法乃是将需要进行决策的问题转化成为选择题。首先把需要确定的具体问题清晰地阐述清楚,接着给出两至三个在现实中切实可行的选项。每一个选项都得把收益、成本、风险以及前提都讲解得明明白白。最终给出自己的推荐以及判断的依据。领导所需要做的就是在你所给出的选项当中进行拍板决定,而并非从头开始去思索方案。
当然,并非所有的问题都一定要生硬地弄成选择题。要是信息不够,并且风险还相当大的时候,那就老老实实地说还得再进行调查调查,这可比起搞一个虚假的完整方案要靠谱得多。
风险要在中途说,别等到最后才暴露
领导最为恼火的,并非是下属遇到问题。而是问题在很早之前就已经出现了,可是却始终被捂着藏着,一直拖到最后才爆发出来。等到最后才暴露的风险,已经没有了最佳的处理时机。
风险与偏差得在中途关键节点主动进行同步。目标发生了变化要进行报告,范围发生了变化要进行报告,责任人发生了变化要进行报告。实际进度明显地偏离计划要进行报告,出现跨部门依赖或者资源冲突要进行报告,识别到有可能影响交付的风险更是要进行报告。阶段汇报并不是把每一个动作都事无巨细地去进行报告,而是在重要节点提供具有决策价值的信息。早点说上一天,领导就会多上一天反应的时间。
信任靠稳定交付攒,不靠最后一场汇报
向上进行汇报事情的时候,有很多人将全部的希望都寄托在最后一场正式的汇报之上,却没有重视平常的时候。这如同网购一样,你仅仅盯着最后签收的那一个瞬间,却不留意配送途中的所处位置以及异常的提示,如此一来反而更加轻易地就会觉得心里不踏实。
信任犹如一个账户。可靠地去交付、及时地进行预警、兑现承诺,这就像是往这个账户里边存钱。而隐瞒风险、频繁地出现失误、承诺不能兑现,这就是从这个账户里边取钱。当你有着足够多稳定的记录的时候,领导自然就不用反反复复地去确认每一个细节。这个账户依靠的是长期可以验证的交付记录还有信息透明,可不是靠着最后那一场汇报时候的口才。
回归到最开始所说的情况:向上级进行汇报的时候,不要让领导追着去问进度情况。要持续地把状态、风险、判断以及选项等内容提供给领导。这样他会放心,你也会省心。要是你在做汇报PPT的时候还在纠结该怎么组织内容,那么可以借助工具来开启一个开头。二狗PPT支持上传你的工作资料,按照背景、举措、成效、数据、下一步的逻辑来生成大纲,帮你把信息进行结构化处理。你拿到大纲之后,再套上时间、因果或者结构这三种叙述方式,把该给到领导的确定性补充完整。工具帮助你搭建结构,你的判断力就用在关键的地方,把风险和选项思考清楚、阐述明白。
常见问题
- 向上汇报的核心是什么?
核心是降低领导的不确定性,持续提供状态、风险、判断和选项,让领导随时了解项目进展,减少追问和干预。
- 汇报时应该用哪些叙述结构?
常见三种:时间维度(过去-现在-未来)、因果维度(现象-原因-方案)、结构维度(分类-判断),根据场景选择一条线索串联信息。
- 如何把问题变成选择题?
先明确需要决策的问题,给出2-3个可行选项,说明每个选项的收益、成本、风险和前提,最后给出推荐和理由,让领导拍板。
- 风险应该在什么时候汇报?
风险要在中途关键节点主动同步,不要等到最后才暴露。目标、范围、责任人变化或进度偏离、跨部门依赖、资源冲突等都应尽早报告。
- 信任如何积累?
信任靠长期稳定的交付记录、及时预警和兑现承诺来积累,而不是靠最后一场汇报的口才。可靠交付是存钱,隐瞒风险是取钱。
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